Retours et remboursements : conditions
État et complétude
Pour être accepté, l’article doit être renvoyé complet et dans un état permettant son contrôle. Les pièces, accessoires ou éléments fournis initialement doivent être inclus.
Respect des délais
Les demandes doivent être soumises dans le délai affiché lors de la commande. Au-delà, l’éligibilité peut être limitée.
Restrictions possibles
Certains produits sont soumis à des restrictions, notamment lorsqu’ils sont personnalisés ou lorsqu’une ouverture empêche leur remise en vente. Ces limites peuvent être indiquées sur la page produit.
Étapes de retour
Ouvrez votre compte, sélectionnez l’article concerné, puis suivez le parcours de retour. Assurez-vous que l’article est correctement protégé pour éviter tout dommage.
Remboursement
Après réception et validation, le remboursement est initié selon le mode de paiement d’origine. Une alternative peut être proposée selon les disponibilités.