Confidentialité pour les achats et la livraison
Pourquoi nous traitons vos informations
Nous traitons des informations personnelles afin de gérer les commandes, assurer la livraison, traiter les paiements et fournir un service client lié à vos achats.
Données de livraison
Nous utilisons le nom, l’adresse et, si nécessaire, le téléphone pour permettre l’acheminement du colis. Ces informations sont transmises aux transporteurs uniquement pour l’exécution de la livraison.
Données de facturation
Les informations de facturation sont utilisées pour établir les documents associés à votre achat et respecter les obligations relatives à la transaction.
Protection des informations de carte bancaire
Les paiements sont réalisés via des systèmes chiffrés. Les numéros de carte ne sont pas conservés en clair sur nos serveurs et sont gérés par des solutions de paiement sécurisées.
Confirmation et suivi
Nous utilisons votre e-mail pour envoyer des confirmations, des mises à jour de statut et des informations essentielles relatives à votre commande.
Mesures de sécurité techniques
Nous employons des protections réseau, des contrôles d’accès, et des mécanismes de surveillance afin de limiter les risques d’accès non autorisé aux informations personnelles.
Accès limité aux données
Les informations personnelles sont accessibles uniquement aux personnes autorisées et dans le cadre de leurs missions, par exemple pour préparer une expédition ou traiter une demande après-vente.
Partage avec des partenaires
Les prestataires essentiels (paiement, livraison, hébergement) peuvent traiter certaines informations. Ils doivent respecter des obligations de confidentialité et appliquer des mesures de protection.
Durée de conservation
Les informations sont conservées le temps nécessaire à la gestion des commandes et au respect des obligations applicables, puis elles sont supprimées ou rendues non identifiables.
Vos demandes
Vous pouvez demander l’accès à certaines informations et la correction de données inexactes, ainsi que la suppression de données non indispensables lorsque cela est possible.